Ik zag een reclame op Facebook om op een reis te bieden. We boden 800 euro, maar toen we gewonnen hadden bleek de reis 3.100 euro te kosten. We reageerden niet meer en nu krijgen we constant e-mails om te betalen. Ze dreigen ermee naar de rechtbank te stappen.
Ik wilde een reis boeken en kwam terecht op een veilingsite. Ik zag het klokje tikken en wou mijn kansen spreiden, dus ik bood op vier verschillende reizen. Ik won ze blijkbaar alle vier, maar moet ik ze nu allemaal betalen?
Ik ging in op een aanbod voor een weekendje in een vakantiepark voor 115 euro. Toen ik wilde reserveren, bleken er slechts huisjes vrij in 2 van de 8 parken, net de parken met minder faciliteiten. En er was amper nog keuze in de data dat er huisjes vrij waren. Pure misleiding.
meldingen in 2018 over oplichting bij het online boeken van reizen
meer meldingen in 2018 dan het jaar voordien
Als er iets is wat je zeker moet doen als je twijfelt over een website of aanbod, dan is het dit: ga op zoek naar ervaringen of reviews van andere consumenten. Google de naam van de website samen met trefwoorden zoals klachten, bedrog of oplichting. Als het om een dubieuze site gaat, zal je snel zoekresultaten tegenkomen die dit vermelden.
Kijk verder dan de foto bij het aanbod. Neem alle informatie over het product of de dienst zoals de kenmerken en de prijs grondig door vooraleer u een bestelling plaatst. En lees de algemene voorwaarden, zeker als ze niet makkelijk te vinden zijn op de website.
Surf niet naar de eerste de beste webshop die bovenaan de zoekresultaten van Google verschijnt. De eerste zoekresultaten die verschijnen zijn meestal advertenties, je kan ze herkennen aan het feit dat er Adv. of Advertentie bij vermeld staat. En dat kunnen ook advertenties voor onbetrouwbare sites zijn.
Ga na of de contactgegevens van de verkoper – zoals adres, telefoonnummer en ondernemingsnummer – op de website staan. Als je nergens informatie vindt over de onderneming die achter de website zit, dan koop je er beter niets.
Bekijk de website grondig en controleer de kwaliteit. Oogt de website niet zo professioneel als je zou verwachten (bijvoorbeeld door slechte lay-out of taalfouten), wees dan extra waakzaam.
Betaal indien mogelijk met je kredietkaart: bij problemen is de kans groot dat je je geld kunt recupereren (via www.mijnkaart.be). Als er op de website staat dat je meerdere betaalmogelijkheden hebt, maar blijft bij de uiteindelijke betaling slechts één optie over, dan is dat verdacht.
Om betrouwbaar te zijn, moet een webshop beveiligd zijn. Ga voordat je betaalt na of het adres van deze site met de vermelding "https" begint. Als de "s" ontbreekt, is de site niet beveiligd.
Er bestaan heel wat labels die de kwaliteit en de betrouwbaarheid van de webshop moeten waarborgen. Maar wees uiterst voorzichtig met labels die je niet kent.
Wanneer de prijs van een product of dienst een pak lager is dan gebruikelijk, dan is de kans groot dat het om een onbetrouwbaar aanbod gaat.
De Webshop Check van het Europees Centrum voor de Consument bevat nog heel wat meer tips om onbetrouwbare webshops te herkennen.
Copyright © FOD Economie | Gebruiksvoorwaarden | Vertrouwelijkheidsverklaring